厨房用品行业的企业家们眼光相对后延的,总的来说,在整个厨房用品行业中,子商务是一个重要的战略布局。因此,大家都将之看得很重。而关键要看第一步怎么迈出去,下一步如何发展?
电子商务是在革谁的命?到底电子商务是传统商业的革命还是改革,如果是革命那就是颠覆性的,等于以后只有线上,线下就没有了;还有一种是改革,促使二者共存、相辅相成,相依为命。东莞厨具认为是后者,为什么?因为从销售比例来讲,通过权威机构的估测,电子商务占比传统商业乐观一点为30%,比较合乎其理为15%左右,因为韩国目前是接近10%,美国。英国也在10%以下,根据这样的趋势,我们可以这样认为5—10年内电子商务是传统商业有益的补充,这是一个辅助的部份,这是——而且仅仅是很好地辅助厂商和经销商的有效工具。
在这个基本前提之下,既然改革就有冲突:一是商品,二是价格,三是服务体系,四是售后,都可能存在冲突。第一步,从品类和品牌区隔来进入,阻力会少一点,但这样经销商会有所担心,厂商全方位提升电子商务会不会影响我在当地的销量。但是,这时我们需要去画另一个饼。用大蛋糕和小蛋糕比喻,我们是要将九寸的蛋糕做成十二寸,如果只是在原有的市场份额里争,那这样的电子商务是失败的。
刚开始做的时候,必须要有价格的优势,才能吸引很多人进来。比如淘宝“五年免费”,京东“全国价格最低”,所以前期应当是“舍不得孩子套不着狼”,利用策略吸引线上消费者过来,随后利用良好的服务,使其二次三次购买或者交叉购买。从运营层面来看,线上和线下是不一样的,并非用“打折”可以一概而论,客单价和服务是现在淘宝追求的——而不是销量。
而从售后这个方面来说,只要经销商以拥抱的态度来对待电子商务,就会更好的扩张自己的市场。比如,同一个区域有两到三家代理商,如果其中一家能够很好地优化与电子商务的合作,那肯定会强化品牌的影响力从而使其相对其余两家更有竞争力。